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Organiser intelligemment ses processus de gestion de la clientele pour gagner du temps, de l'énergie, de la crédibilité et du prestige.

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Optimisation de la gestion des clients

Experte en gestion de processus, je modélise et optimise vos stratégies pour garantir votre succès.
Plus de 15 ans d'expérience en gestion de la qualité des produits et services dans des petites et grandes entreprises viendront renforcer les fondations de votre business.

Reconstruisons vos processus de prise en charge des clients et prospects ainsi que de service après vente depuis le début pour obtenir une optimisation de votre activité.

Très à cheval sur les principes, vous aimez vous appliquer à la tâche pour que le travail soit bien fait.

Un peu perfectionniste, vous faites attention aux petits détails car ils peuvent faire une grande différence sur le résultat final.

Très autonome dans votre travail comme dans votre vie, vous avez une grande sensibilité et mettez tout votre coeur à l'ouvrage.

Honnête et bienveillante, vous aimez les situations claires et transparentes, sans aucune confusion ni aboutissant caché.

Ennemi du conflit, vous l'évitez comme la peste et avez tendance à vous plier en 7 pour l'éviter à tout prix et plaire aux autres.

Avide de sécurité, vous appréciez que tout se passe comme vous l'avez prévu et vous sentez très mal à l'aise lorsque l'imprévu survient.

Ouverte et accueillant les feedbacks, vous donnez beaucoup d'importance aux retours de satisfaction des clients et partenaires, lorsqu'il y en a.

Dotée d'une grande créativité, vous avez tendance à agir "au feeling" spontanément et donner libre cours à vos talents naturels et votre intuition en négligeant la journalisation et formalisation de vos travaux.

Optimisation de la gestion des clients
Emmanuelle

Emmanuelle
Écrivain

Laetitia est ouverte, disponible, bienveillante. C’est un plaisir de travailler avec elle, même et surtout quand on est stressé. Grâce à elle, j’ai pris conscience de mes qualités, mais surtout des défauts à corriger. Cela m’a permis de débloquer de très nombreux points. Un grand merci, j’ai avancé à pas de géant.

Vous en avez raz la casquette de perdre du temps à faire du relationnel avec les prospects pour peut de conversions.

 

Vous en avez assez d'avoir à rappeler aux clients qu'il faut régler les factures.

Vous en avez marre d'avoir à négocier et justifier vos prix constamment, marre des clients qui marchandent les prix.

Vous êtes fatiguée qu'on vous dise de faire des choses qui ne vous correspondent pas.

Vous avez besoin qu'on vous écoute enfin et qu'on vous prenne au sérieux.

Vous désirez être payée décemment, en temps et en heure.

Vous souhaitez limiter les interactions avec les clients autant que possible pour pouvoir vous concentrer sur votre coeur de travail.

Vous avez besoin de plus de clients mais des clients respectueux.

Vous voulez consacrer votre temps à votre zone de génie, pas à s'occuper des formalités administratives de l'entreprise et des relations clients.

Vous ne rentrez pas dans les cases habituelles des autres et ressentez un besoin d'une solution personnalisée.

Les solutions

Optimisation de la gestion des clients

LA VOIE LONGUE ET PENIBLE

o Continuer sans rien changer

o En route vers l'épuisement à répétition

o Vivre sans confiance en soi et en son activité

o S'habituer à avoir une mauvaise réputation

o Survivre dans la précarité financière

o Avoir Démotivation et Dépression comme meilleurs amis

o Observer sa santé se dégrader lentement et sûrement

o et puis en mourir un jour...

LA VOIE RAPIDE ET PLAISANTE

o Reconstruire sa gestion des relations clients

o Vous avez une activité gratifiante et passionnante

o Bonjour la réussite sociale et financière

o Vous brillez pour la qualité de votre travail

o Vous gagnez plus et mieux votre vie avec moins d'efforts

o Vous êtes fière de vous et confiante

o Vous n'hésitez plus à vous présenter et vous montrer

o Vous placez un maximum d'efforts sur ce qui importe vraiment pour vous, plus sur des corvées

o Vous avez placé des pièges anti "clients toxiques", ils vont maintenant voir ailleurs

o Vous attirez beaucoup de prospects qui vous correspondent vraiment

o Le stress de la gestion des clients n'est plus qu'un mauvais souvenir

Consultez nos disponibilités et réservez la date et l'heure qui vous conviennent.

Vous avez besoin :

Qu'on vous paye comme prévu et sans marchander
Qu'on vous respecte
Qu'on cesse de vous envoyer n'importe quoi et n'importe quand
Qu'on vous dise merci de temps en temps, ça ne fait de mal à personne...

Optimisation de la gestion des clients

Mais est-ce que ce service est fait pour moi ?
Est-ce que ces méthodes sont fiables ?
Ai-je vraiment envie de tout reprendre depuis le début ?
Que vais-je bien pouvoir faire de toutes ces détails ?
Par où et par quoi commencer ? 

Avec cet accompagnement, prenez pleine conscience de votre valeur ajoutée et modelez votre business pour qu'il vous reflète réellement.

Pas de pré-requis, inutile de venir à jeun, aucune ordonnance requise.

Préparez-vous simplement à remettre en question vos fonctionnements et habitudes.

Optimisation de la gestion des clients

Grâce à la refonte de vos processus opérationnels, vous découvrirez les grandes forces qui sommeillent en vous, les vulnérabilités glissées dans vos habitudes et croyances, des perspectives de progression et bien plus.

Tout ce que vous aurez à faire est de suivre tranquillement la trame proposée, réfléchir et accepter d'introduire de nouveautés dans vos processus.

Je sais ce que c'est de...

o Recevoir une cacahuette pour un grand service prescrit, encore et encore...

o Stresser longtemps sur des malentendus et vivre le calvaire

o Avoir à faire à des clients et à des patrons de mauvaise foie ou mal intentionnés

o Avoir l'impression que tout le monde essaye de m'arnaquer

o Me refermer sur moi-même et me sentir seule contre le monde

o Perdre tout espoir que les choses changent et toute confiance en l'avenir

J'y suis déjà passée, alors je vous comprends...

Obtenez plus de clarté sur vos forces et vos faiblesses
Fabriquez vos stratégies gagnantes de prise en charge des clients

Reconstruisez les fondements de vos processus avant vente
Reconstruisez les termes et processus de votre service après vente

Etudiez vos besoins et perspectives d'automatisation des tâches

Rien ne se perd ! Si vous oubliez les choses facilement, votre cerveau, lui n'oublie rien. Il détient les réponses à toutes vos questions.

Aujourd'hui, j'ai envie de vous faire profiter de ses savoirs de façon accessible ! 
Vous n'avez pas besoin de faire un gros investissement obtenir cette refonte de vos processus opérationnels, mais vous auriez besoin de payer beaucoup plus pour avoir l'équivalent de façon plus classique.

OPTIMISEZ VOS STRATEGIES OPÉRATIONNELLES POUR GARANTIR VOTRE SUCCÈS ET TRAVAILLER AVEC BEAUCOUP MOINS DE STRESS !

Grace à cet accompagnement, vous allez enfin pouvoir :

  • Optimiser la gestion de vos clients
  • Automatiser vos corvées
  • Vous sentir tellement plus légère et libre de vos mouvements et dormir tranquille
  • Planifier vos projets sereinement
  • Voir clair dans votre positionnement courant et vos perspectives de progression
  • Vous projeter dans l'avenir plus facilement
  • Songer à prendre des vacances !
etc...

Comment ça marche généralement

Rien à préparer, venez simplement comme vous êtes.
Lors de la première séance, nous discuterons de votre situation et conviendrons de la meilleur façon d'organiser les séances suivantes à votre avantage.

Étape 1 : Anamnese

o Discussion des problématiques

o Un peu de relaxation

o Analyse des termes de la prise en charge 

Étape 2 : Conceptions et Modélisation

o Etablissement de vos stratégies courantes

o Etablissement de vos stratégies idéales

o Relativisation et organisation des compromis

o Incorporation des automatisations des tâches

o Besoins spécifiques

Étape 3 : Gestion du stress et de l'état d'esprit

o Gestion de la posture

o Gestion du stress

o Besoins spécifiques 

Optimisation de la gestion des clients

Toutes les séances sont formalisées dans un document de suivi pour vous donner un aperçu de votre cheminement et de votre progression.
Vos stratégies sont réajustés en fonction de vos progrès et de vos décisions tout au long de votre cheminement, vous êtes en tout temps en plein contrôle de tout ce qui se passe.
Nous allons à votre rythme : aux moment ou vous désirerez en faire peu, votre progression ralentira, puis réaccélérera lorsque vous serez plus énergique. Vous pouvez interrompre et reprendre quand vous voulez.

PPM

Ce service est pour vous si :

o Vous voulez des clients satisfaits.

o Vous voulez minimiser les interactions avec les clients.

o Vous voulez parfaire votre façon de fonctionner et accroître la qualité de votre travail.

o Vous cherchez à accueillir beaucoup plus de requêtes client.

o Vous voulez vous associer et/ou travailler en collaboration avec un tiers.

o Vous rêvez d'avoir toutes vos corvées automatisées.

o Vous voulez tout faire seul, rien déléguer et cherchez à retarder au maximum le moment où vous serez dépassée.

o Vous voulez avoir votre coach atypique personnelle.

o Vous souhaitez avoir à faire à quelqu'un qui s'adresse à votre cœur et votre âme plutôt qu'a votre porte feuilles.

  • Les méthodes classiques ne vous satisfont plus.

  • Vous avez parfois l'impression qu'il y à "quelque chose qui cloche" chez vous sans trouver réponse à vos interrogations.

  • Vous avez du mal à poser fermement vos limites et avez tendance à vous surcharger en votre défaveur.

  • On vous reproche de négliger vos tâches administratives.

  • Vous vous sentez submergée par un trop plein de formalités.

o Vous ne vous sentez pas à l'aise pour parler en présence des clients et perdez vos moyens facilement.

o Vous êtes tellement intimidée que vous n'osez pas imposer vos conditions et vous retrouvez fréquemment dans des situations